Doit-on obligatoirement évaluer une demande ?psamwp2021-08-04T08:58:34+01:00
C’est vous qui décidez, cette étape vous permet de garder une trace dans votre historique. Si votre contrat avec votre client vous le permet, l’étape « Commande » peut être désactivé et vous pourrez définir le coût d’intervention dans l’étape « A faire » ou « En cours ».
Est-ce que je peux supprimer l’accès d’un utilisateur ?psamwp2021-08-04T09:34:41+01:00
Oui, mais afin de conserver l’historique de son ou ses interventions, il n’aura plus accès à Debion, mais tout ce qu’il aura fait sur Debion sera conservé jusqu’à la suppression complète du compte.
Je suis seul avec mon client et personne ne va modérer les demandespsamwp2021-08-04T08:48:12+01:00
C’est vous qui ajoutez un ou plusieurs modérateur.rice si c’est nécessaire. S’il n’y a personne, chaque demande passe directement à l’étape « A évaluer ».
L’utilisateur à fait une demande au lieu de signaler un bug, puis-je changer le type de remarque ?psamwp2021-08-04T09:07:05+01:00
Oui, il repassera dans le cycle initial pour être évalué en tant que bug. C’est possible aussi dans l’autre sens. Votre utilisateur parfois, par méconnaissance de votre projet ne sait pas forcément que ce qu’il cherche à faire est possible ou non prévu à votre cahier des charges.
L’utilisateur à signalé un bug au lieu de faire une demande puis-je changer le type de remarque ?psamwp2021-08-04T09:19:50+01:00
Oui, il repassera dans le cycle initial pour être évalué en tant que demande. C’est possible aussi dans l’autre sens. Votre utilisateur parfois, par méconnaissance de votre projet ne sait pas forcément que ce qu’il cherche à faire est possible ou non prévu à votre cahier des charges.
Le client doit-il obligatoirement commander une demande ?psamwp2021-08-04T09:00:13+01:00
C’est vous qui décidez, cette étape vous permet de garder une trace dans votre historique. Si votre contrat avec votre client vous le permet, vous pouvez désactiver cette étape et toute demande évalué passera directment à l’étape « A faire ».
Peut-on installer Debion sur un projet en cours de développementpsamwp2021-11-10T12:15:10+01:00
Rien ne vous interdit de faire participer les clients ou d’utiliser debion pour votre phase de test. Les retours seront ainsi plus rapides à prendre en charge puisque vous ne prendrez pas en compte l’étape de modération.
Peut-on se passer des emails pour gérer les demandes ?psamwp2021-08-04T09:02:25+01:00
Vous pouvez déactiver les notifications par email et agir uniquement sur vos projets via le site debion.app en étant connecté.
Pourquoi je ne défini jamais de mot de passe ?psamwp2021-08-04T08:41:24+01:00
Parce que Debion fonctionne à la fois sur le site et par email. Seule le destinataire reçoit une demandequ’il peut modifier via l’email ou en allant sur le site en étant directment connecté.
Pourquoi la saisie de la remarque ne se passe pas sur mon site ?psamwp2021-08-04T09:49:04+01:00
L’ajout d’une remarque se passe sur Debion pour permettre l’ajout de pièce jointe et éviter d’intervenir trop sur votre espace web. Cela permet en plus d’adapter l’interface de debion selon la personne connectée à Debion.
Pourquoi on indique pas directement sur mon site qu’il s’agit d’un bug ou d’une demande ?psamwp2021-08-04T09:52:37+01:00
L’utilisateur quelque soit son profil, son expérience ou sa connaissance de votre projet ne sait pas toujours s’il s’agit d’une demande ou d’un bug. L’option est à titre indicatif et vous pouvez par la suite basculer la remarque d’un type à l’autre.
Puis-je supprimer un projet car je ne m’en occupe plus ?psamwp2021-08-04T09:36:53+01:00
Oui, tout ce qui sera rattaché à ce projet sera également supprimé pour ne plus garder de trace de celui-ci sur votre compte.
Puis-je utiliser Debion avec des sites sécuriséspsamwp2021-08-04T08:37:38+01:00
Oui, Debion s’affiche dans son domaine et peut s’ouvrir de n’imorte quel site web. Il n’y aura pas de transmission du code HTML tout simplement.
Puis-je utiliser Debion sur des projets qui ne sont pas publicspsamwp2021-08-04T08:38:09+01:00
Oui,c’est vous qui décidez qui peut voir l’interface de Debion.
Que deviennent mes projets une fois la période d’essai terminée ?psamwp2021-08-04T09:32:27+01:00
Toutes vos actions sur Debion sont effacées 5 jours après la fin de la période d’essai pour ne plus garder de trace de votre passage.
Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit ?psamwp2021-08-04T10:08:43+01:00
Toutes les données de votre compte sont effacées afin de ne plus garder de trace de vos projets et de votre passage.
Que se passe-t-il quand plusieurs personnes interviennent sur un bug via l’email ?psamwp2021-08-04T09:42:04+01:00
L’action se passe sur le site, seule la première intervention est pris en compte. L’intervenant suivant sera alerté sur le site que le bug a déjà changé de statut.
Que se passe-t-il quand plusieurs personnes interviennent sur une demande via l’email ?psamwp2021-08-04T09:40:51+01:00
L’action se passe sur le site, seule la première intervention est pris en compte. L’intervenant suivant sera alerté sur le site que la demande a déjà changé de statut.
Qui peut afficher Debion sur mon site ?psamwp2021-08-04T08:45:12+01:00
C’est vous qui décidez selon le profil de l’utilisateur qui peut afficher l’interface Debion où elle apparait et sur quelles pages. Ceci est défini à l’aide de la page de paramètrage si vous utilisez WordPress ou selon votre code Javascript.
Un email peut-il être associé à plusieurs prestataires utilisant Debionpsamwp2021-08-04T11:05:24+01:00
Oui, car les liens ajoutés à l’email pour changer le statut d’une remarque (demande ou bug) sont liées au projet concerné. L’utilisateur connecté affiche l’ensemble des projets auquel il est rattaché, peu importe le prestataire (client de Debion) qui est à l’origine du projet.
