A créé
Travaillant sur différent type de projet allant du CRM au site pour des réseaux, nous sommes face à des clients avec différentes cultures. Ils sont peu habitués aux outils en ligne de gestion de projets ou de partage de tâches. Pour chacun nous avons établi des contrats de maintenance et d’assistance.
Leurs demandes arrivaient via leurs outils de communication habituels : téléphone, les SMS, l’email, Whatsapp, Messenger, LinkedIn, Slack…
Nous devions donc les compiler pour faire un rapport mensuel et facturer les prestations.
Aucun outil en ligne ne nous permettait de remplacer ces habitudes afin de simplifier les échanges et d’avoir un suivi centralisé pour accélérer la validation puis la facturation de nos prestations.
Ceux existants se concentraient sur les reports de bug ou retours d’utilisateurs et s’appuyaient sur d’autres outils pour les phases suivantes.
Il manquait pour nous l’essentiel : un circuit de validation des demandes incluant de la modération et la facturation.
Nous avons donc développé notre outil et l’avons fait évolué avec nos clients au quotidien afin de répondre à de nouvelles demandes.
Debion permet maintenant de nous assister dans la phase commerciale et comptable de nos nouveaux projets.
Nous vous proposons d’en profiter vous aussi.
Avec Debion, vous allez pouvoir…
Péréniser votre relation client
Gardez un lien régulier avec votre client une fois votre projet livré.
Votre client reviendra vers vous avec ses demandes et modèrera les idées de ses collaborateurs ou visiteurs.
Faire du co-développement durable
Proposez les idées des utilisateurs à vos clients et faites-leur valider ce que vous avez mis en place.
Les utilisateurs vont appuyer et compléter votre démarche au profit de votre client.
Partager la relecture de votre projet
Simplifiez les délais de mise en place d’évolutions de vos projets.
Les utilisateurs à l’aide de leurs retours faciliteront votre mise en place et l’évolution de votre projet.
Simplifier la maintenance de vos projets web
Réduisez les circuits de validation et les délais d’intervention.
Les modérateurs et décideurs de vos clients vont réduire vos interactions et accélérer leurs prises de décision.
Debion sert pour le bien de vos projets :
- à vos équipes pour faciliter leurs échanges avec vos clients,
- à vos clients pour améliorer leurs relations avec leurs collaborateurs et utilisateurs
Debion complète, mais ne remplace pas vos outils existants
- Il n’est pas destiné à la gestion de vos projets, mais au service après mise en ligne
- Il ne sert pas à facturer vos interventions, mais à vous fournir un historique détaillé pour justifier vos tarifs
- Il ne s’intègre à votre site, car les utilisateurs peuvent être sur plusieurs projets et associés à plusieurs clients de Debion
